Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat ve İade Şartları

1.1. Genel Bilgiler

• Şirket Unvanı: Ötüken Yatırım
• Hizmetler: Web sitesi tasarımı ve yazılımı, kurumsal kimlik çalışmaları, e-posta çözümleri, dijital reklam yönetimi, e-ticaret çözümleri vb.

Ötüken Yatırım olarak sunduğumuz hizmetlerin büyük çoğunluğu, dijital ortamda yürütülen ve teslim edilen ürün veya hizmetlerdir. Teslimat ve iade politikamız, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenmiştir.

1.2. Teslimat Şartları

1. Hizmet Teslim Süreci:

   • Web sitesi tasarımı, yazılım ve diğer dijital işler için “teslimat”, müşteriye işin tamamlanmış halinin çevrimiçi (online) ortamda sunulması veya ilgili materyallerin elektronik posta ya da bulut tabanlı platform aracılığıyla paylaşılması şeklinde gerçekleştirilir.
   • İşin teslim tarihi, sözleşmede veya proforma faturada belirtilen süreye uygun olarak gerçekleştirilir.
   • Teslimat süreci, müşteriden talep edilen bilgi ve belgelerin eksiksiz şekilde sağlanmasına bağlıdır. Müşteri tarafından talep edilen ek revizyonlar, teslim tarihini uzatabilir.

2. Fiziksel Teslim (Varsa):

   • Basılı kurumsal kimlik malzemeleri (kartvizit, broşür vb.) gibi fiziksel materyaller, kargo veya kurye ile müşteriye gönderilebilir. Teslimat süresi ve kargo masrafları, sözleşmede ayrıca belirtilir.
   • Fiziksel ürünlerin hasarsız ve eksiksiz tesliminden kargo şirketi ve müşteri sorumludur. Ürün teslim alınırken hasar tespiti yapılmalı, hasarlı paket veya ürün derhal kargo firması tutanağı ile kayıt altına alınmalıdır.

3. Teslimat Masrafları:

   • Dijital teslimatlar için herhangi bir kargo ücreti söz konusu değildir.
   • Fiziksel ürünlerde kargo/kurye bedeli, sözleşmede aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

1.3. İade Şartları

1. Hizmet İadesi (Dijital Hizmetler):

   • Web sitesi tasarımı, yazılım geliştirme, dijital reklam yönetimi gibi hizmet ağırlıklı ürünlerde, işin niteliği gereği kısmi veya tam iade mümkün olmayabilir.
   • Müşteri, cayma hakkını kullanmak isterse, henüz hizmet sunumu başlamamış veya dijital içeriğin teslimi yapılmamış olması gerekir. Dijital ürünün veya hizmetin kullanıma sunulmasıyla birlikte, cayma hakkı ortadan kalkabilir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bağlı yönetmeliklere göre).

2. Fiziksel Ürün İadesi (Varsa):

   • Eğer basılı materyal gibi fiziksel bir ürünün teslimi söz konusu ise, 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal paketi içinde olması gerekir.
   • Kişiye özel tasarlanmış ve müşterinin onayına göre üretilen ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır.

3. İade Kargo Ücretleri:

   • Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, iade kargo ücretleri ilgili kanun ve yönetmeliklere uygun şekilde karşılanır. Genellikle iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır; ancak sözleşmede aksi kararlaştırılabilir.

4. İade Süreci:

   • Cayma hakkı kullanımı veya iade talepleri, öncelikle yazılı olarak (e-posta ya da sistem üzerinde bir talep oluşturma yoluyla) Ötüken Yatırım’a bildirilmelidir.
   • Gerekli incelemenin ardından, iade talebi uygun bulunursa ücret iadesi, ödemeyi gerçekleştiren kişiye ve kullanılan ödeme aracına (kredi kartı, banka kartı vb.) göre yapılır.

1.4. İletişim Bilgileri

• Adres: (Musalla Bağları mh. Kule cd. No:2/11 Selçuklu/KONYA)
• Telefon: (0543 831 64 90)
• E-posta: (contact@otukenyatirim.com)